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¿Alguna vez has hecho una transferencia interbancaria que no llegó a su destino?

Las transferencias interbancarias son efectivas, rápidas y seguras, pero como toda operación financiera podrían presentar inconvenientes si no se realiza correctamente.
Te recomendamos revisar estos pasos antes de contactarte con tu entidad financiera o reportar un reclamo.
Primer paso:

• Revisar si se eligió la opción transferencias por horarios o inmediatas. Si fue por horarios, debes recordar que llegará luego de algunas horas y solo hay que esperar. Puedes revisar los horarios que se aplican aquí.

Segundo paso:

• Si pasó el tiempo indicado y la transferencia aún no se muestra en la cuenta destino, es necesario corroborar que el monto no haya rebotado en la cuenta origen por algún error involuntario. En los siguientes casos, el dinero sería devuelto a la cuenta de origen.

 ¿Por qué rebotaría una transferencia interbancaria?
Esto pasaría si el sistema encuentra un error en la solicitud. Algunos errores que podrías cometer sin darte cuenta, son:

1. El tipo de moneda de la cuenta no coincide con la moneda transferida: Si desconoces el tipo de moneda con el que se aperturó la cuenta destino es recomendable consultarlo con el beneficiario. La transferencia interbancaria solo funcionará si transfieres soles a una cuenta de soles o dólares a una cuenta de dólares.
2. Seleccionas incorrectamente si la cuenta es propia o no: Al completar la solicitud de transferencia encontrarás un paso donde te preguntan si la cuenta es propia o no para la exoneración del ITF. Solo si la cuenta es propia debes marcar que si lo es (es decir que tu DNI, coincide con el DNI registrado en la cuenta de destino). Si por confusión marcas que es una cuenta propia cuando en realidad es de un tercero, al hacer la validación la entidad encontrará un error.
3. La cuenta destino no está activa: Puede ocurrir que la persona a la que estás haciendo la transferencia haya cerrado su cuenta o ésta se encuentre inactiva por algún motivo que desconozcas.

En cualquiera de estos casos, la plataforma que estés usando (banca por internet o banca móvil) no podrá notificar el error de forma inmediata y tu solicitud se enviará. Es por ello que el dinero igual saldrá de tu cuenta.
En el proceso de envío, el sistema encontrará un error en la solicitud lo que hará imposible culminarla satisfactoriamente.
En cualquiera de los casos mencionados, el monto transferido será retornado a la cuenta origen luego de algunas horas. Sin embargo, la comisión pagada por la operación no.
Por ejemplo:
Si hiciste una transferencia interbancaria por horarios un lunes por la tarde, pero se presenta uno de los errores mencionados, el monto retornará en el mismo turno que se realizó la solicitud: El martes por la tarde.
Ahora que conoces estos motivos podrás estar más atento a los detalles de tu solicitud y asegurarte que la transferencia llegue con éxito a la cuenta destino.
¡Estamos seguros no volverás a tener inconvenientes!
Las plataformas digitales de tu banco, caja o financiera son seguras y sencillas de usar, pero siempre recuerda hacer tus operaciones con calma y atención.

Las transferencias diferidas o por horarios son aquellas que demoran algunas horas en llegar a la cuenta destino según el rango de horario en el que la realices:

• Si la realizas antes de las 11:30 am., será recibida el mismo día a partir de las 3 pm.
• Si la realizas entre las 11:30 a.m. y la 2:00 p.m., será recibida el mismo día a partir de las 5:30 p.m.
• Si la realizas luego de la 2:00p.m., será recibida el siguiente día útil a partir de las 10:30 a.m.

Debes considerar que puedes realizarla en cualquier día, incluso fines de semana o feriados, pero llegarán al destino solo en los días útiles. ¿Por qué? Para explicártelo a detalle, primero revisa el siguiente esquema donde conocerás el camino que sigue el dinero desde que sale de tu cuenta hasta que llega a su destino:

El Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) se encarga de hacer la liquidación de la Compensación de las transferencias diferidas para que los fondos pasen desde la cuenta de la entidad financiera A, hacia la cuenta de la entidad financiera B. Por ello, es necesaria su participación para hacer efectiva una transferencia interbancaria. Dicha liquidación se realiza en días hábiles cuando el BCRP y las tesorerías de las entidades financieras, que manejan sus cuentas en el BCRP, operan.
Entonces, ¿qué pasa durante el fin de semana o días no laborables? No es posible realizar la liquidación de fondos hasta el siguiente día útil.
A continuación, algunos ejemplos:

• Si haces una transferencia interbancaria este 27 de julio hasta las 5 pm. debes considerar que el 28 de julio es feriado nacional (Fiestas Patrias). Entonces tu transferencia será recibida el siguiente día útil: El 29 de julio a las 10 am aproximadamente.
• Si haces una transferencia interbancaria un sábado a las 10 am. debes considerar que el día domingo no habrá liquidación, tu transferencia será recibida el siguiente día útil: lunes a partir de las 3 pm aproximadamente.
• Si haces una transferencia interbancaria un viernes a las 12 pm. debes considerar que tu transferencia si será recibida el mismo día en el transcurso de la tarde.

¿Qué te recomendamos para evitar inconvenientes? Sigue estos consejos:

1. Haz lo posible por transferir antes de la 1:30 pm. del día hábil anterior a un feriado para asegurarte de que llegue el mismo día.
2. También en días hábiles  puedes  llevar a cabo una transferencia interbancaria inmediata, la que se realiza de manera instantánea. . Conoce aquí los bancos y cajas participantes y más detalles.
3. Si el beneficiario no conoce esta información, infórmale cuándo se hará efectiva la transferencia según el horario en que la realices. Así ambos se sentirán más tranquilos.
4. Mantente informado sobre los comunicados en nuestras redes sociales. Siempre te recordaremos cuáles son los próximos días no laborables.
5. Si quieres recibir nuestros mensajes informativos sobre este tema y más puedes registrar tu correo aquí.

En el 2016 incorporamos a nuestro sistema una nueva alternativa para transferir entre cuentas de diferentes entidades bancarias de forma inmediata, sin embargo, las transferencias diferidas aún son un servicio que puedes usar si no estás apurado.
Encuentra aquí las diferencias entre ambos servicios y elige la opción que mejor se acomode a tu necesidad cada vez que realices una transferencia interbancaria: